Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan el servicio de compra ONLINE que permitirá la contratación de los productos y servicios ofertados en el sitio web http://www.logarsalud.com.
Ámbito de la tienda.

Para efectuar compras en la tienda ONLINE es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en cualquier lugar del territorio EUROPEO. Dejando claro de antemano que los gastos de envío y el impuesto añadido variará considerablemente respecto al territorio español. 

Información sobre los productos a la venta

Las descripciones de los productos expuestos en logarsalud.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de la empresa. Las fotografías de los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos contenidos en el Sitio Web, son sobre los productos reales puestos a la venta, para dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, debe advertirse que la descripción carece de un carácter exhaustivo y puede haber pequeñas variaciones que no influyen al funcionamiento del mismo

Precios y Ofertas

Los precios que figuran en esta tienda ONLINE incluyen el IVA correspondiente y a partir de 100€ de compra los gastos de envío estarían exentos (solo para España peninsular). Por debajo de esta cantidad de compra, al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán los portes relativos a los gastos de envío.

Periódicamente se irán publicando en la tienda ONLINE http://www.logarsalud.com diferentes tipos de ofertas y cupones de descuento en determinados productos. Para poder beneficiarse de las ofertas volumétricas, es decir, las del tipo 3+1, 5+1, 20+5, usted deberá añadir al carrito el número de unidades totales que vera en los desplegables de los productos para la oferta (en este caso, 3+1=4 o 20+5=25). Las unidades de regalo no le serán cargadas en el precio final del pedido.

Los cupones de descuento deben gastarse en un mismo pedido por la totalidad del mismo, en caso contrario quedará finalizado el uso del mismo.

Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta online estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltado.

Los precios aplicados a los artículos de la tienda online son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en establecimientos físicos.
Portes

Península: Se facturarán 4.75€ (IVA incluido) de portes de envío. En caso de envíos voluminosos, el transportista entrega el paquete en el domicilio a pie de calle.
Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 100€ (con IVA incluido pero sin la aplicación de los descuentos de cada producto). En tal caso se aplicará el primer tramo del coste de los portes.

Baleares: Los portes son fijos Una vez realizado su pedido (a través de la web) le informaremos del coste final de los portes, segun destino y volumen del pedido puede haber variaciones las cuales se contactará con el cliente antes de enviar el pedido, sin compromiso (el cliente en este caso tiene derecho a la cancelacion y devolucion del pedido si los portes no los considera adecuados.).

Canarias: Una vez realizado su pedido (a través de la web) le informaremos del coste final de los portes (en función del peso y del tipo de envío) sin compromiso. Se pueden producir cargos y aranceles en la aduana de los que Logarsalud no se hará cargo

Ceuta y Melilla: Una vez realizado su pedido (a través de la web) le informaremos del coste final de los portes (en función del volumen y del peso) sin compromiso. Se pueden producir cargos y aranceles en la aduana de los que Logarsalud no se hará cargo.

Disponibilidad

En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.

Formas de Pago

• Transferencia Bancaria:

Al indicar como forma de pago " Transferencia bancaria" se le indicará el número de cuenta donde podrá efectuar la transferencia a nombre de LOGARSALUD.
En el "Asunto" de la transferencia deberá figurar el nombre y apellidos del cliente y el nº de pedido. Es muy importante que se indique el Código Referencia del Pedido correctamente. Una vez realizada la transferencia bancaria, si se quiere agilizar el trámite, el Cliente debe remitir un justificante de pago a [email protected]; por el contrario el proceso de envío no se iniciará hasta que el pago no esté activo en la cuenta de LOGARSALUD.com
La transferencia deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 4 días naturales desde la fecha de compra. Si por algún motivo, ésta no se realiza pasados esos 4 días, no podremos garantizar la disponibilidad de los productos. Todas las comisiones bancarias y gastos correspondientes generados por la transferencia corren íntegramente por cuenta del ordenante. Una vez registrada y comprobada la transferencia correspondiente, procederemos al envío de su pedido a la dirección que figura en los datos de envío.

• Pago con tarjeta de crédito:

El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc..) correspondientes según sea la entidad bancaria.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 días
Todos los pagos realizados con tarjeta, cumple los requisitos de seguridad avalados por La Caixa.
LOGARSALUD.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

• Pago por PayPal

Uno de los métodos más seguros para el usuario y el sitio Web. No es necesario tener una cuenta en PayPal pero se recomienda. El procedimiento es muy sencillo ya que automáticamente se observan los pasos a seguir cuando se elige esta modalidad de pago. 

• Pago aplazados mediante Sequra (leer condiciones)

Formalización de pedidos y plazos de entrega

Cuando el cliente formalice el pedido con la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y la correspondiente confirmación del proceso de compra, LOGARSALUD.com le enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el cliente, confirmando todos los detalles de la compra.
Plazo y lugar de entrega
LOGARSALUD.com entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Información del envío”.

Los pedidos serán preparados entre 1 y 3 días y serán recibidos por el cliente en un plazo de 24/48 horas (días laborables) (Según que producto), después de ser enviados. Los tiempos de entrega podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en tal caso le serán comunicadas al cliente las diferentes opciones existentes.

Los envíos de mobiliario clinico tiene un plazo de envio de 3 a 7 días
Los envíos de la sección Vestuario clínico, tienen un plazo de envío de 3 a 5 días
Por vía de correo electrónico se le informará al cliente del estado de su pedido. Para productos como mobiliario clínico, vestuario, libros y aparatos eléctricos pueden consultar el plazo y uno de nuestros comerciales le indicará el plazo estimado.

El plazo de entrega de los pedidos para Baleares puede oscilar entre los 3 y 7 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido y del estado de la mar.

LOGARSALUD.com considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas indicados, una condición necesaria para poder mantener estos plazos de entrega. No obstante, estos plazos son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará oportunamente al Cliente.
Si un pedido se dividiera en varias entregas por falta de stock o retraso del fabricante se dará la opción al cliente de mantener el pago íntegro del pedido o facturar cada entrega de forma separada y por tanto el pago separado. 

En caso de envíos voluminosos (Camillas, mobiliario clínico... etc), la agencia de transportes y Logarsalud solo incluyen en el servicio la entrega a pie de calle, si desea que este tipo de productos se suban a distinto nivel de calle consultar con Logarsalud.com para presupuestar el servicio.

Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregada.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista volverá al domicilio indicado hasta dos (2) veces más en diferentes horarios para poder realizar la entrega. En caso de que no se le localice LOGARASALUD.com se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva fecha y hora de entrega.
Cuando transcurran siete (7) días naturales desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LOGARSALUD.com. Si no lo hace, cuando transcurran diez (10) días naturales desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.


Horario de Entrega:

El usuario podrá indicar el horario de entrega que mejor se adapte a sus necesidades. El horario elegido deberá contener un franja horaria mínima de 4h (p ej. de 10 a 14h) y deberá estar dentro del horario laboral. No se hará entrega de pedidos los fines de semana o en días festivos. En algunas ocasiones, debido a la ruta realizada por los transportistas es difícil poder satisfacer las necesidades de todos los clientes. Por ello, es recomendable solicitar la entrega del pedido en lugares donde pueda recibir el paquete durante la mayor franja horaria posible. En caso de tener dificultades para recepcionar el paquete usted mismo/a, es recomendable buscar un amigo, familiar, vecino, etc. que pueda facilitar la entrega del mismo. De todas formas, en caso de problemas en la recepción intentaremos entregarle el paquete hasta en tres ocasiones antes de proceder a su devolución.
Estado de entrega de los productos adquiridos – Daños en el envío
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LOGARSALUD.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Rechace el producto y marque “material dañado” en el albarán de entrega. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LOGARSALUD.com por escrito en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas desde la entrega.

Envío y devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago (según el tipo de producto, en caso de haber un producto con más tiempo de envio se avisará al cliente o bien estará escrito en la descripción del producto), través de Envialia con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra o cualquier otra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Las devoluciones siempre tendrán que gestionarse por escrito enviando un email a [email protected], el envío del email será la que limite los días en los que se ha tramitado dicha devolución con un máximo de 14 días naturales

Cancelación de pedidos

LOGARSALUD.com podrá cancelar un pedido durante las 72 horas hábiles posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.


En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.

Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.


Devoluciones

El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de entrega, y siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá indicar via email claramente el número de factura y el motivo de su devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo o contrarreembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).

No se aceptaran devoluciones de productos personalizados.

No se aceptaran devoluciones de productos que estén en contacto directo con la piel.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LOGARSALUD.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de dos (2) días naturales (2 laborables) contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: [email protected]. La fecha de notificación de devolución contará en la fecha de recepción de dicho email (no es válida la fecha de contacto telefónico o verbal)

LOGARSALUD.com solamente se responsabiliza de los pedidos realizados en la página web http://www.logarsalud.com.

Garantía de los productos adquiridos

LOGARSALUD. com actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de uno, dos tres... (dependiendo de cada producto, puede consultarnos por cada producto para saber la garantía, pues cada fabricante ofrece una según características) años a partir de la fecha de entrega. Se informa al Cliente que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.Tampoco estan incluidos los gastos de envio ni embalajes ocasionados en caso de recoger y enviar el producto reparado desde nuestras instalaciones, a las instalaciones del cliente. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los cinco (5) días siguientes a la entrega de los productos.


La garantía pierde su valor:

1. si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
2. si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
3. si carece del comprobante, factura o albarán de compra y entrega de LOGARASALUD.com
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra de LOGARSALUD.com
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo


Modificación de las condiciones de uso

LOGARSALUD.com se reserva el derecho a modificar, actualizar o suprimir alguno de los puntos de las Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento y sin previo aviso. Debido a este motivo se recomienda al cliente que proceda a su lectura cada vez que visiten este sitio web. Las condiciones establecidas en ellas estarán siempre disponibles en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.