Formulario y derecho de desistimiento

Envío y devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago (según el tipo de producto, en caso de haber un producto con más tiempo de envio se avisará al cliente o bien estará escrito en la descripción del producto), través de Envialia con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra o cualquier otra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Las devoluciones siempre tendrán que gestionarse por escrito enviando un email a [email protected], el envío del email será la que limite los días en los que se ha tramitado dicha devolución con un máximo de 15 días naturales

Cancelación de pedidos

LOGARSALUD.com podrá cancelar un pedido durante las 72 horas hábiles posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:

- Falta de stocks.

- No confirmación del pago.

- Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.


En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.

Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.


Devoluciones

El cliente podrá devolver el producto adquirido en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de entrega, y siempre y cuando se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. En este caso, los gastos ocasionados por el envío del producto no serán reembolsados. Los gastos de recogida del producto serán satisfechos por cuenta del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá indicar via email claramente el número de factura y el motivo de su devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en los pagos en efectivo o contrarreembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted indique).

No se aceptaran devoluciones de productos personalizados.

No se aceptaran devoluciones de productos que estén en contacto directo con la piel.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LOGARSALUD.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de dos (2) días naturales (2 laborables) contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: [email protected]. La fecha de notificación de devolución contará en la fecha de recepción de dicho email (no es válida la fecha de contacto telefónico o verbal)

LOGARSALUD.com solamente se responsabiliza de los pedidos realizados en la página web http://www.logarsalud.com.